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2024
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聚焦医患沟通 助力医院高质量发展——沈北新区中心医院团委举办青年医务工作者培训
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为进一步提高医院青年医务工作者医患沟通能力和技巧，构建和谐医患关系，提升患者就医满意度，推动医院高质量发展。9月24日，沈北新区中心医院团委在培训中心举办“聚焦医患沟通，助力医院高质量发展”青年医务工作者培训。本次培训邀请了临沂大学客座教授、中共临沂市委党校现场教员、南京医科大学药学院青年领路人、山东淄博职业学院工商管理企业导师聂人杰来院授课。全院194名团员青年参加培训，医院团委书记郜春跃主持会议。
党委书记李文梓在致辞中号召大家要用心倾听，以同理心去感知患者的需求，将温暖融入医疗服务之中，她强调要树立“以患者为中心”的服务理念，在医疗行为中，始终贯彻“患者至上”的原则，不断提升服务质量。同时，她还鼓励大家要将所学知识运用到实际工作中，通过有效的医患沟通，减少误解与矛盾，为医院营造良好的就医氛围。她希望通过本次培训，全院青年医务工作者能够学以致用，为医院的高质量发展贡献力量。
培训中，聂人杰老师以“聚焦医患沟通，助力高质量发展”为课题，从树立形象、外部沟通、内部沟通和沟通技巧四个部分进行授课，通过数据分析、案例再现和现场互动等形式生动地讲解了医患沟通的重要性、原则以及在沟通中需要把握的服务用语，肢体、表情、语气等非语言沟通技巧，并分享了有效沟通的技巧与经验，让大家受益匪浅。
此次培训的时效性和实用性强，不仅提升了医院青年医务工作者的沟通技巧和服务意识，也使每名青年医务工作者理解“谨以至诚、精医护众、敬佑生命、温情守护”的医院服务理念的深刻内涵。参会人员将以此次培训作为新起点，把学习成果转化为做好本职工作的现实成效，通过持续提升医患沟通技巧和建立良好的医患关系，增加患者就医的满意度，在中心医院全方位高质量发展的新征程上贡献青春力量！
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