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2024

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入户随访送温暖,贴心服务零距离


作者:

       为促进医患沟通,提升医疗服务质量,加强出院患者健康管理,更好地征求患者的意见与建议。3月26日,沈北新区中心医院随访中心工作人员及神经内科医护人员对出院患者进行了入户随访,积极践行“小病不出村、大病不出区,康复在基层”的集团目标,将全方位、全周期、全链条的健康服务送到患者家中。

高阿姨是法库县大孤家子镇路房申村村民,今年2月份因脑干梗死、高血压3级到神经内科一病房住院治疗,经静脉溶栓治疗后病情得到有效控制并顺利出院。年阿姨是法库县依牛堡子镇黎巴彦村村民,今年2月份因缺血性脑血管病、高血压3级、完全性右束支传导阻滞入院神经内科一病房,经系统治疗后康复出院。当看到医护人员上门看望时,两位阿姨特别激动,纷纷表示:“真没想到你们大老远儿能来呀!服务真是太周到了,真是太谢谢你们了!”

在回访中,随访中心夏莉辉主任就患者康复情况、医院服务质量、服务态度及住院环境等方面进行了解。神经内科一病房王超副主任医师对两位阿姨用药进行了指导,叮嘱她们一定要按时按量用药,定时复查,并鼓励她们要保持健康的生活方式,积极预防卒中的复发。

通过入户随访,进一步提升了患者就医感受,通过广泛听取患者的意见与建议,搭建了医患沟通的桥梁。目前,沈北新区中心医院患者随访工作不仅通过电话、微信等方式,而且还对重点关注人群进行入户随访,医务人员可以更直观、更全面地了解病情恢复情况,对其进行针对性的健康指导。

 

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